Términos del servicio
Calidad garantizada
ATENCIÓN DE EXPERTOS
Nuestro equipo de asesores expertos en Jackson conoce a fondo todo lo relacionado con la marca. Recibe atención personalizada para encontrar el producto perfecto según tus necesidades.
GARANTÍA JACKSON
Priorizamos nuestros productos, ofreciendo un cuidado continuo más allá de su fabricación, con la misma pasión que en su construcción. Todos los instrumentos y amplificadores vienen con la garantía estándar de Jackson.
DEVOLUCIONES SENCILLAS
Queremos asegurarnos de que estés satisfecho/a con tu compra. Devuelve o cambia los artículos por cualquier motivo dentro de los 30 días después de recibirlos.
Estamos a tu disposición
Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra online.
Para contactar con nosotros directamente, llama gratis a uno de nuestros asesores expertos.
Visita nuestro centro de soporte para recibir ayuda en todo, desde pedidos online hasta asistencia con productos.
¿Necesitas ayuda de un asesor experto? Envíanos un correo electrónico ahora.
Cómo hacer un pedido
Hacer un pedido online en Fender.com es muy sencillo. Solo tienes que elegir los artículos que deseas comprar y añadirlos individualmente a tu carrito. Cada vez que añadas un artículo, podrás ver todo el contenido de tu carrito y el subtotal del pedido. Cuando estés listo para pagar, haz clic en el botón "Ver carrito" y dirígete a la sección de pago seguro.
Reservas
Al realizar una reserva en el sitio web de Fender, el importe se cargará en tu cuenta en el momento de la compra. Posteriormente, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, así como otro correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado. Si tienes más preguntas o dudas sobre tu reserva, por favor, utiliza la información de contacto.
Pedidos
En estos momentos solo podemos aceptar pedidos y realizar envíos a clientes de Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Austria, Irlanda, Finlandia, Portugal, Suecia, Dinamarca, Noruega, Polonia, Eslovaquia, República Checa y Suiza.
Si quieres realizar un pedido desde otro país diferente, utiliza el selector de países situado en la parte inferior izquierda de la página para redirigirte al sitio web correcto.
Ten en cuenta que actualmente no podemos aceptar pedidos de todos los países.
Precios, pagos e impuestos
"Los siguientes términos de uso se aplican a tu compra en Fender Musical Instruments Corporation, 17600 N. Perimeter Drive, Suite 100, Scottsdale, AZ 85255-5435 a través de nuestra tienda española.
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El derecho a ajustar los precios no se aplica a los pedidos que ya hayan sido facturados. Actualmente aceptamos en las compras online tarjetas de crédito Visa, Visa Débito, American Express y Mastercard. Cuando realizas un pedido online, cargamos el importe total en tu tarjeta y, a continuación, te enviamos la mercancía.
Todos los pedidos están sujetos a verificación y aceptación antes de su envío. El IVA aplicable (UE372048194) se calcula según el tipo vigente:
- España: 21 %
- Reino Unido: 20 % (IVA GB434679172)
- Francia: 20 %
- Alemania: 19 %
- Italia: 22 %
- Países Bajos: 21 % (IVA NL827589396B01)
- Bélgica: 21 %
- Austria: 20 %
- Irlanda: 23 %
- Portugal: Tipo general 23 %. Tipo reducido 13 %
- Finlandia: 25,5 %
- Suecia: 25 %
- Polonia: 23 %
- Dinamarca: 25 %
- Noruega: 25 %
- Eslovaquia: 23 %
- Chequia: 21 %
- Suiza: 8,1 %
Este valor está incluido en el precio del producto que se muestra en la página web.
Si tienes cualquier pregunta, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico o llamada telefónica. Estos términos de uso se rigen por la legislación de los Países Bajos.
Prevención de fraudes y verificación de pedidos
Con el fin de prevenir fraudes y asegurar la seguridad de las transacciones, nos reservamos el derecho de realizar verificaciones en determinados pedidos, especialmente en transacciones de alto valor o alto riesgo. Como parte de estas comprobaciones, podemos contactarte para confirmar tu identidad o los datos de pago antes de procesar y enviar tu pedido.
Podremos solicitarte verificaciones como:
- Confirmación de la dirección de facturación asociada a tu método de pago.
- Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada.
- Una copia del correo electrónico de confirmación de envío que recibiste.
- Cualquier otra información para confirmar que el pedido fue realizado por ti.
Si no recibimos la información solicitada en el plazo indicado o no logramos verificar satisfactoriamente tu identidad o forma de pago, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y emitir un reembolso completo mediante el método de pago original.
Todos los datos personales obtenidos en este proceso serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en protección de datos.
Seguridad
Fender ha implementado la tecnología Transport Layer Security (TLS), que es una de las plataformas de encriptación más robustas que existen. La información de tu tarjeta de crédito estará encriptada desde el momento en que la introduzcas y hasta que se procese por completo tu transacción. Una pantalla del navegador en modo seguro mostrará una dirección URL que comienza por "https://" en lugar del estándar "http://". La "s" significa "seguro".
Ten en cuenta que nunca pedimos a un cliente que confirme por correo electrónico los datos de su cuenta o tarjeta de crédito. Si recibes un correo electrónico haciéndose pasar por Fender, pidiéndote que lo hagas, no respondas y ponte en contacto con nosotros.
Para más información, consulta nuestros términos y condiciones.
Privacidad
Haz click AQUÍ para leer la política de privacidad.